走過公衛二十年歲月（小說、雜文、散文集） 一Ｏ四、大哉問時代

走過公衛二十年歲月（小說、雜文、散文集）

一Ｏ四、大哉問時代

作者：吳聰賢醫師

「大哉問時代」（A more beautiful question: THe power of inquiry to spark breakthrough ideas），大是文化，104年出版。作者美籍華倫•伯格（Warren Berger）。

本書，開宗明義，未來最需要的人才，得會問問題，而不是準備答案。「為什麼球員明明喝了很多水，比賽完卻幾乎沒排尿？「為什麼雨刷不能像我的眼睛，可以快眨，也能慢眨？」「如果將摩斯密碼套用到商品編碼上呢？」以上三個問題，分別誕生了：年產值200億美元的開特力運動飲料產業、電子感應式雨刷，及這本書也在用的商品條碼。

「品管圈」和「提案制度」，行之多年，不僅私人企業，連公家機關也如火如荼進行，或蓄勢待發，或蠢蠢欲動。若公家機關不推動，不是主管怠惰，就是主管沒創意，固守本位，得過且過，好官自為之，趕不上潮流，等著退休或下台。至於「5S運動」，又是更早期的話題，早已納入公務員日常生活中。另外，中央推動的「服務品質獎」，也都是公務員激勵精進，以「服務大眾」為本的作為，否則豈能稱之「公僕」？又豈能稱之大有為的政府？

不過，上述各種作為，與「大哉問」，差之千里，層次有別。「品管圈」、「提案制度」等，都是知道「問題」，也知道「答案」；而「大哉問」是知道「問題」，卻不知道「答案」。如果輕易知道答案，就不是大哉問，也不會有200億美元產值的價值。如果公務員有大哉問，就不是公務員，在公家機關，長官屬下倫理規範下，誰敢大哉問？除非離職，拼創業，作CEO去。

有學者說：「我們生來就會問問題。」這是真的，任何學齡前的孩子，都能輕易地提出一堆問題。有研究發現，平均年齡四歲的英國小女孩，每天會向可憐的媽媽提出390個問題；同齡的小男孩也不遑多讓。它是一種天賦、一種本能，是每一個小孩，都會做的一件事。

我四妹的大兒子，小時候，可憐的不是媽媽，而是爸爸，短短幾分鐘內，他可以問十幾個「為什麼」。「為什麼」後面，接著「為什麼」；「答案」後面，也是「為什麼」。還好，他沒問舅舅，否則，我會落荒而逃。好家在，我內人都用「識字卡」、「幼兒讀本」和「樂高玩具」，堵住兩個兒子的嘴巴，讓自己耳根乾淨。這樣是不是錯了？我不知道。

不過，超過四歲以後，五、六歲時，問題開始變少，不再如此具有想像力，和自由自在地問問題了。不僅在家裡，父母、兄弟姊妹或親戚，越親密，越不提問題；在學校，國小、國中、高中或大學，年級越高，越不提問題；在社會，私人企業或公家機關，層級越低，越不提問題。為何？除了腦袋被亂七八糟東西填塞，失了想像力外，主要地，還是你再也無法自由自在提問題了。

在家裡，你會被父母罵慘，「吵死了！煩死了！安靜啦！」在學校，你會被老師厭惡，「搗蛋的學生，找渣的孩子！」在社會，你會被老闆罵，「胡思亂想，什麼都不懂，不認真工作的員工，挑戰規則和規範的員工！」若是公家機關，不僅僅是考績乙等，你還會被長官打入黑五類，被狠批，「逼迫長官，挑戰權威！找死！」各位看倌，你敢大哉問嗎？我不敢！面對長官，我不敢吭聲，只會點頭說「是」；看著Line，我只會鍵入一個字，「是」。

有如軍中服役，日復一日，我已開始數著饅頭，不到六個月的期間，173天，即將從公職退休，人生大轉折，我不禁唉嘆，也不禁對自己提出「大哉問」：「往後，除了悠閒、輕鬆、自在退休生活外，我還能有何更積極的作為，在未來的五年、十年，讓生活踏實？讓生命有意義？」死嘛，也要死得大氣！（105年7月25日完稿）