公衛歲月(2005年-2012年)小說、雜文、散文集: 六十、如何當個出色演說家(8):支援人力進駐兵棋推演

公衛歲月(2005-2012年)小說、雜文、散文集:
六十、如何當個出色演說家(8):支援人力進駐兵棋推演
作者:吳聰賢醫師
98102日,署彰二樓百人會議室,舉辦「98年應變醫院徵用後支援人力進駐兵棋推演」。開會通知函,局長批示:「請吳課長參加。」署彰感染管制師凌正華,上午特來電通知:「不必太早到,下午145分到就可。」言下意,暗示不遲到,其說詞,「司馬昭之心,路人皆知」,可愛,莞爾。以老爸個性,寧願早到,也不遲到。從容不迫,可防心悸復發。
正式兵棋推演前,925日已先行召開「演練流程討論會前會」,局長派芳娥出席,會前會已出席,正式演練豈缺席?局長批課長參加,漏掉承辦人,老爸仍邀承辦人一起前往。非擺譜端身分,而是課長綜理全課業務,大小事無法親躬,承辦人肯定比課長更熟悉主辦之業務,把承辦人帶身邊,有備無患,遇事有商量,若上級交辦業務,無需課長回來轉述。
轉調自署中的芳娥,臨床換行政,一年多來,在疾管課自動自發、盡心盡力辦業務,耐操、耐磨本質表露無遺。她的特質,「吃苦像吃補」,工作越忙,壓力越大,她反甘之如飴,表現得更high,更有衝勁;她個性活潑好動,人緣佳,常瞪大眼睛,自問自答搞怪,或說冷笑話,其爽朗笑聲,如雷盈耳,讓辦公室滿室春風。
另一次署彰召開的檢討會,公務車沒及時開出,老爸比疾管局第三分局長官晚到,結果,會議中爸烏雲蓋頂,如坐針氈,上頭不悅與抨擊口吻,紛至沓來,即刻感受壓力與火藥味。前車鑑,老爸不敢造次,絕不重踏覆轍。公務員下午130分才上班,午休時刻最好眠,但老爸忐忑,不時注視牆上時鐘,怕不早出門,歷史將重演。
芳娥亦希望提早出門,但無奈表情呈臉上,她回說:「叫不動正午休的司機。」時間緊迫,心急如焚,忍無可忍,顧不了顏面,課長老爸親自出馬,到司機室叫人。爸低聲下氣,賣老臉求人,慶幸司機肯賣帳,互相尊重,公務車終於提早開出。高速公路上,司機開車狂飆,下午2時前,準時抵署彰大門。慶幸三分局長官未到。
署彰感管師凌正華,原是鄉下某地區醫院小護士。SARS後階段,因和平醫院封院事件,院感業務扶搖直上,如日中天,重要性不可一世,但感管業務刁鑽繁瑣,如猛虎野獸讓人畏懼,二、三千元加給算什麼,沒人敢承擔,大半護士避之恐不及,但身為護理長的她,無從推辭,硬著頭皮,一肩挑起,承攬醫院所有感控業務。
數年來,疾管局輔導協助下,衛生局逐漸扛起院內感控查核業務,針對轄內37家地區級以上醫院,進行考核與督導,故老爸與她有多次磨面機會。她勇敢、不怯場,積極、主動,說話犀利有分際,簡報與解說條理分明,讓人印象深刻。近來,她參加感控教育訓練與實習,爭取感控學分,兩年投注心力結果,辛苦取得感控護理師證照。她如虎添翼,天之驕子,瞬間身分地位扶搖直上。
自負盈虧政策,署立醫院正式員工職缺不多,泰半是約聘雇臨時人員,不受公務人員服務法保障,當署彰感控護理師轉調學校,院感即刻開天窗,只得用正式職缺吸引人才,正華即依據「技術人員任用條例」延聘至署彰。老爸不得不相信「機會永遠留給準備好的人」。怪罪時不我予、自認懷才不遇、抱怨命運乖舛者,都是沒準備好自己之可悲遁詞。
自己無能掌握機會,反憤世嫉俗、怨天尤人者,可悲也可憐,老爸不禁要藉機教訓兒子:「別人不要的雞肋,難保哪天變珍寶。不要詛咒老闆整我,故意多派我工作,應把無聊、繁瑣小事或濫工作,當偉大事業來辦,努力積極下,『柳暗花明又一村』,常會有讓人驚喜的意外收穫。」年輕人要擔得起磨練,終有水到渠成之時。
兒子!得過且過,率性而為,無所為而為,天塌下來有高個子頂,此種混日子的人生要不得,老爸屬這種人,懦弱且不積極,只窩家裡與老媽裙擺下過活,可歎。不管生死攸關大事或芝麻綠豆小事,都不留餘力,全力以赴,最讓人讚賞,有謂「小事情大事業」。哥個性優於老爸,積極主動、奮發向上,很棒,聊可安慰。邇來,哥極力鼓舞雁如人生積極面,適度壓力與適而可止,是應該的,人生總應面對與嘗試的。
「機會永遠留給準備好的人」另一實例。兵棋推演開始前,署彰檢驗科尤雅言主任主動打招呼。含蓄、踏實年輕女孩,30出頭、40不到,卻是前彰基檢驗科主任。彰基是疾管局認定的結核菌檢驗合約實驗室,也是彰縣結核菌代檢合約實驗室,三、四年來,每年招標議價或業務執行前說明會,老爸與她有多次見面機會。署彰前檢驗科主任因結核菌試劑污染,痰塗片偽陽性比率爆升,醫師誤診,病患投訴,引發媒體嘩然,遭降職。
因緣際會此空缺,615日,尤主任被挖角至署彰。彰基人才外流是否造成傷害?醫學中心人才濟濟,制度上軌道,影響不大,但署彰如獲至寶,撥亂反正,踏穩腳步,循序漸進,必能鴻圖大展。尤主任跟老爸一樣,也是依據「技術人員任用條例」轉公職,公職資歷從頭算,總是有終生俸的公務員。她說:「除公衛行政尚有職缺外,高普考醫檢師無缺額。轉任公職,主管加給有八千多元,但薪資仍比彰基低。」
哥在校成績優異,加上充分準備,畢業即考取醫檢師證照,了得,還是兒子聰明。長江後浪推前浪,代有才人出,爸媽自嘆弗如,欣喜在心坎。爸經兩年煎熬,考上中、西醫師證書,媽考了兩次才考上助產士和護士證書。媽耳提面命,多次囑咐哥參加高考,入公職安身立命,捧鐵飯碗度日,老爸不置可否,反較偏向不認同。爸深刻體驗,人生苦短,轉眼入黃昏,趁年少輕狂,狂風暴雨磨練又何妨?三餐稀飯,只要能擁抱家人,日子也能挨。
人各有志,朝九晚五或乘風破浪,孰優孰劣?好運歹運,事事難料,隨自己性子走,歡喜就好。固定時間敲鐘打鼓,每月領固定薪水,鎮日期待退休領終身俸,悠哉度日也不錯;伸展拳腳,翻雲吐霧,餐風露宿,拔山涉水,不管鵬程萬里或跌落深淵,總是活得狂野舒暢。以老爸懦弱無為之本性,當公職是康莊大道,適性適所,順理成章,理所當然,但哥之個性,昭然若揭,有夢想,有企求,公職豈理想之途?
哥沉迷實驗室,豢養細胞、移植癌細胞、基因轉殖、腫瘤抑制等分生研究,愛不釋手,如癡如醉,廢寢忘食,床鋪、三餐與女友擺一邊。哥喜研究工作,目標是研究單位或生技公司,絕不進醫院當醫檢師,非關把屎或把尿,而是心有所屬。讓老爸放心的,哥不忘本,不管研發或生技,總離不開本業,這是正確的。哥能端出檯面專長就是「醫檢師」,在自己領域奮發,呼朋引伴,不寂寞、不孤單,且有助力,至少範疇內有成就。
上述一堆廢話,僅是前言或背景說明,與「如何當個出色演說家」無關,兒子或許認定老爸浪費你時間,乾脆刪除,一了百了,省去眼睛酸澀,但穩藏裡面的,卻有兩大「機會教育」:「機會永遠留給準備好的人」、「隨自己性子走該走的路」。不需猶豫,不必懼怕,施展自己潛能,老爸陪你,也祝福你。
全國署立醫院大半是衛生署指定的傳染病「應變醫院」,依據「傳染病防治醫療網」規劃,凡有SARSH5N1等第一類法定傳染病爆發,各縣市轄區專責醫院即署立醫院,即刻被衛生署徵用、清空和收治傳染病個案,如署彰。今日兵棋推演,第三分局和中區疫情指揮中心指派辦理,疾管局補助經費,故演練由「署彰和疾管局第三分局」共同具名。某些醫院不捨場地免費租借,研習會等活動常以「共同辦理」爭名,對醫院評鑑有加乘。
王任賢指揮官早衛生局到,第三分局長官最慢到。李翠鳳分局長有要公,改派邱鴻英副分局長出席。兵棋推演會議流程,14:00-14:20廖忠信醫師「感染症應變醫院簡報」;14:20-15:20署彰全體相關人員「因應疫災大流行應變醫院徵用後支援人力進駐兵棋推演」,接著播放演練DVD;最後,由中區指揮官王主任、第三分局邱副分局長、衛生局吳課長、署彰邵國寧院長共同主持「考評官講評及綜合討論」。
書面資料,整場演習編組架構,衛生局葉彥伯局長位置最高,從上往下,依序是統裁官、副統裁官,下面分成計畫管制組、行政支援組、指裁組、演習部隊共四組,葉局長是統裁官,邵院長是副統裁官,三分局李翠鳳分局長、王任賢指揮官則是指裁組長官。架構上,葉局長是統領天下,一呼萬應,不可一世。
本次醫院清空桌上演練,著重於依據「想定內容」,由各應變小組依模擬狀況,演練支援人力進駐流程及相關規劃,演練結束後,由統裁官及指裁官提出1-2題「臨時狀況題」,由各相關單位回應,以測試各單位對於應變措施之熟稔度。葉局長是統裁官,他可以下指令,發布「臨時狀況題」測試,但老爸僅是人頭課長,後面將提到的致詞和檢討報告,爸謙虛地用「建言和建議」表過。下面進入本文主題,告訴兒子「如何當個出色演說家」。
近年,因局長公務繁忙,分身乏術,不少大小會議分派各課室主管代表出席,這對老爸是壓力,卻也是成長契機。老爸不擔憂工作,日日批公文,天天蓋職章,業務內容縱沒承辦人清晰,卻抓緊大綱大要,工作遊刃有餘,若稍惡補,更是了然,各項業務難逃老爸掌握,所謂壓力,其來源是上台「致詞或講評」。老爸口才差,口齒不清,反應慢,起立講話是折騰,與爸沉默寡言個性大相逕庭。
趕鴨或填鴨,終磨出能耐與心得,雖非一飛沖天,卻也大器晚成。老爸時刻待命,隨時上場苦撐硬幹。署彰凌感管師穩重,上得了檯面,擔任會議司儀。主席桌放四張椅子、四塊名牌;雙主席,左邊王指揮官和右邊邵院長,邱副分局長坐邵院長左手邊,我坐王指揮官右手邊。年輕的正華,讓人疼心坎,課長代表局長,當然坐主席桌,令老爸讚賞的,「衛生局吳聰賢課長」斗大名牌映眼簾。名牌若仍是「衛生局葉彥伯局長」,爸肯定坐針氈;名不正,言不順,自信打折,講話都結巴。
雖臨陣換將,三分局名牌也是邱副座本人,這是醫院禮貌及體貼,亦表示狀況掌握確實,幕後工作紮實,應變能力快,足見有團隊操控,表現可圈可點,無懈可擊。衛生局尚乏此能耐。當地主的邵院長謙虛,依王指揮官、邱副座與吳課長官銜,依序邀來賓致詞。老爸是小咖,兵棋推演為重,不夠格跟著致詞,故沒預估此段,慌張間,數分鐘內掰出幾句話。指揮官、副分局長都講話了,禮貌性邀請課長,如爸傻呼呼搖手謙讓,肯定哄堂大笑,沒人會稱讚謙恭有禮,反被譏小丑、小咖,上不了檯面。
老爸起立致詞,緊張加心虛,難免舌頭打結,講話結巴又不清,還好,因爸不急不徐講話風格,把失誤掩蓋。沒事前備好講稿,結巴外,也易露餡和講錯話。爸接過麥克風,調息呼吸兩秒,眼光掃射眾人,「王指揮官、邵院長、邱副座、各位署彰同仁,大家午安,我是疾管課吳聰賢課長,我簡短講話,今日推演主題『疫情大流行』,這個名稱我喜歡,也較符合未來真實狀況。早期傳染病是SARS,接著H5N1,如今,沒等到H5N1,卻等到H1N1,至於未來會是何疫情?可能不是SARSH5N1,也不是H1N1,也許另一種傳染病。」
爸年紀越大,見多識廣,加上親身體驗,任何事都不可講死、寫死,儘量保留彈性,不要侷限在小範疇,既然何種傳染病要來無法預知,就用「疫情大流行」來統包,四平八穩,面面俱到,任何傳染病都適用,任何上層長官都無從挑剔。爸繼續說:「局長有要公不克出席,改派課長參加,但局長有交代,以公衛立場多提建言。我把演練流程細讀兩遍,有些建言和建議,等演練後跟大家報告,現在暫不多話,謝謝大家。」
切記!開會場合,言不及義,虛偽捧場等門面話是需要,但絕不能自卸武器,曳兵而逃,應拿起武器耀武揚歸,武器不外自己的專業和對業務的熟稔度。若兒子夠膽量或氣魄,可以大場面,拿武士刀猛砍;小場面,拿匕首筆劃,不外展現自己的魄力與態勢,專講軟話或廢話只會被當傻瓜。老爸預告署彰同仁,我有備而來,我是衛生單位的吳課長,我將用專業砲轟你們,你們等著接招。當老爸提到建言與建議,現場氣氛馬上凝重,每人收斂笑容,板起臉孔,那種肅穆氛圍是老爸喜歡的。被當重要人物看待,需自己努力學習獲得。
「局長有要公不克出席,改派課長參加」這句話是屎,軟弱、虛偽且無擔當。局長指派,名正言順,「將在外不受令」,何需謙遜到軟腳蝦,講話變半截?但這是官方倫理,三分局副分局長如是說,老爸也無法免俗,照樣低聲下氣俯服稱臣,扮演底下人腳色。不僅公家,私人機構亦依然,不少人為升官發財,為地位權勢,對長官諂媚到極點,掏心掏肺,如哈巴狗般搖尾祈憐,雖令人討厭又噁心,卻是人生捷徑。
講評與綜合討論時,爸報告:「傳染病防治醫療網,我有三頭六臂,因署彰給我靠,署彰是本縣轄內傳染病專責醫院,尤其邵院長在,我百分百放心,如果邵院長高昇,我還放不放心?還是放心,但不是百分百放心,而是九十九分放心。」老爸耍嘴皮,號稱自己是「三頭六臂」,明處在褒獎邵院長,但語意中蘊藏兩種涵義:一者,「在邵院長英明領導下,署彰擔起傳染病防治責任」;二者,「你做事,我放心」。老爸不忘身處「督導地位」的官方角色。
爸:「除院方同仁外,現場還有指揮官和疾管局長官,我也針對兩位長官,同時提出幾點建言和建議,供大家參考。第一點,院內現有醫師人力69人、護理人力369人,加上彰基支援醫師42人、護理人力102人,當院方達到最高收治量能時,單是醫師、護理兩種人員,每天就有582人力,關於個人防護物資,院方N95口罩儲備量4324個、全身性防護衣3905件,計算下來,N95口罩僅供使用7天多一點,全身防護衣才6天,所以,PPEPersonal Protective Equiment)儲備量需小心,院方務必隨著疫情機動調整」。
老爸眼尖,專挑毛病,終抓到院方把柄,院方個人防護裝備(PPE)儲備量被疏忽了,沒隨疫情等級增加儲備量,這是不小的錯誤,顧了大體,卻失了小節。凡從事院感業務者均懂得所謂「PPE」,並非在座每位署彰同仁均懂,但老爸仍故意秀一下專有名詞,證明老爸是專業的。總結時,三分局邱副座呼應老爸的指正:「當應變醫院啟動,防疫物資儲備量是每天用量乘以30,也就是儲備量是30天,而非一週。」老爸成功第一擊。
爸:「第二點,重症醫療或非重症醫療,醫師每班8小時,護理人員每班4小時,除日薪外,津貼部分醫師每人每日1萬元,護理人員每人每班5千元,若一天兩班,護理人員一日可領1萬。簡報裡說醫師每人『每日』1萬元,將來審計部、會計室審查經費核銷憑證時,文字有爭議,地處模糊,問題嚴重,我們知道醫師輪值是24小時,絕非8小時,如今醫師每班8小時卻領一天津貼,可能造成違法失職問題。不過,非院方錯,院方是依據『指定徵用設立檢疫隔離場所及徵調相關人員作業程序與補償辦法』規劃,所以,請邱副座回去後,向疾管局台北總局反應,應予修法。」
老爸眼尖,另抓到此項把柄,老爸還特別從辦公室帶去一本,疾管局972月最新出版的「傳染病防治法規彙篇」,裡頭就有「指定徵用設立檢疫隔離場所及徵調相關人員作業程序與補償辦法」。老爸特別當場揚起這本彙篇,證明有所本,非胡亂吹噓。單位會計室或中央審計部、地方審計室相關承辦人,只會抓小毛病,打蒼蠅可以,老虎動不了,她們拿著鞭子挑剔到一分一豪不差,醫師每班8小時卻領每日萬元津貼,問題可大,將有一堆人遭懲處。
92-93年春節,SARSSevere Acute Respiratory Syndrome,嚴重性急性呼吸症候群)末期,因大陸台商返鄉熱潮,擔心台商再次引進SARS,疾管局在出入境進行管控,凡入境台灣者,需留下詳細個人聯絡資料,包括電話、手機與住址,Excel鍵檔後,電郵分寄各縣市衛生局窗口,由衛生局指派專人電話追蹤十天,控管是否入境後發燒。當年,老爸自告奮勇承接工作,春節期間進辦公室打電話,每日追蹤數百通電話,打到持話筒的手麻木僵硬。當年,疾管局沒提津貼或加班簽到問題。
事後,疾管局正式來函,指示春節期間進辦公室打電話者,可請領每日1千元津貼,老爸依函請款,局裡會計室審核通過,沒退件,也沒意見,但半年後,地方審計室抽審時,卻告知爸沒衛生局加班簽到紀錄,怎可領6千元津貼?老爸傻眼,驚嚇不小,錢不領事小,退回也來不及,已陷入報假帳請款重大違規!春節期間,老爸電話追蹤結果均需鍵入Excel檔,再每日電郵回覆疾管局,好家在,往返電郵被老爸保存了半年,每封電郵都有日期,列印電郵當證據終被認可。若沒保留半年郵件,爸不知要如何脫身。保留檔案習慣,救了老爸。
爸:「第三點,醫療廢棄物方面,醫院均簽有委外合約,由外面清運、處理公司辦理,但請院方注意,當貴院轉成疫病專責醫院,醫療廢棄物會爆增,絕不是23倍增加,可能高達45倍之上升,需確定該外包合約公司有此量能處理?是否需另簽開口契約,委由其他公司外包?另外需注意,不少外包廢棄物清運公司,背後另有處理公司,院方對雙方公司都需掌握,避免開天窗,廢棄物堆積如山不知如何處理。」
某些小鄉鎮衛生所,門診量小貓兩三隻,唯一醫療廢棄物是每週二預防接種之注射空針,量亦不多,但醫療法死板規定,只要醫療機構有醫療行為,就必須與廠商簽訂廢棄物清理合約,某週專人來收廢棄物,每月至少1500元清理費。環保當道,廢棄物清理也能成公司,甚至大企業經營,正所謂行行出狀元。早年爸與媽倆人獨當一面的開業方式,診所是無法永續經營,逐漸繁瑣又厭惡的醫療、健保等相關規定,會拖垮一個人精力與耐力,除非聘有專人辦理。
總結時,該院桌上演練後勤處李映錞主任,應邵院長要求作回應:「有考慮到醫療廢棄物暴增問題,也向外包廠商反應,為了因應可能無法掌握的狀況,本院已經簽訂相關開口契約,必要時至多有四只冷藏貨櫃進駐,可暫時儲存廢棄物,讓廠商有緩衝時間清理。」四只冷藏貨櫃是否足夠?爸只要能上檯面講話,無須幫人操心或窮追猛打,回不回應不介意,任何回應爸都點頭照單全收。規定嚴苛,廢棄物也要冷藏!衛生所廢棄物每週收集一次,其他時間需冰箱冷藏,故存放廢棄物的貨櫃也需有冷藏設備。
爸:「第四點,支援之醫護人力由彰基提供,若彰基某醫師、護士支援兩天,看情勢不對,保命要緊,失蹤落跑了,醫療法、醫師法或許可處罰,但傳染病防治法全無相關規範,以疾管課立場,希望王指揮官和邱副座能向中央反應修法,讓我手中有令旗,可以立即祭出處分,避免人心惶惶,氣氛持續醞釀與擴散,以致一發不可收拾,醫療人力分崩離析,如何負起專責醫院之重責大任?上至中央衛生署長,下至地方衛生局課長,都要遭受懲處,此修法值得考量。」
SARS期間,和平醫院醫護人員窗口抗議、落跑事件,媒體轟動,民眾記憶猶新,犧牲奉獻有之,貪生怕死亦有之,一種米養百種人,不一而足,所謂「防疫如作戰」,上了戰場,卻丟盔棄甲、曳兵而逃,哪成醫療團隊?不僅醫療失敗,連防疫也搞垮,世紀大病毒隨著相關人員,往外面社區擴散,病的病,死的死,逃的逃,躲的躲,學校、餐飲、消防、警察、戶政、金融、交通等悉數淪陷,台灣成鬼域死城,沒三、五年豈能恢復元氣?
爸:「第五點,吃燒餅沒有不掉芝蔴,有人吃湯圓甚至噎死,SARS期間,有醫護人員、消防人員遭感染,造成肺部纖維化,呼吸困難,至今無法工作等,彰基支援人力都不是公務員,院方本身人力,也不少人非公務員身分,當然沒有相關公務員撫卹辦法救助;縱然公務員有相關撫卹辦法,如我被感染,加護病房住了一個月、二個月,出院後甚至住進呼吸照護病房、護理之家等,醫療與靜養費用龐大,豈是撫卹金能涵蓋?院方是否考慮每人給予相關意外與醫療保險,防範未然,穩定軍心?」
爸不懂公務員撫恤法相關規定,也肯定在座大部分人,不懂繁複的撫恤法規,法律多如汗毛,還三不五時修法,沒親身經歷辦過,誰敢說懂?故爸不慚地大放厥詞,嚇唬外行人。有一種狀況,哪天某30歲年輕防疫人員,處理防疫業務不慎被超級病毒感染,肺炎、腦炎、敗血性休克、心肺衰竭、多重器官衰竭等,已成植物人狀態,用呼吸器撐著等死,若撫恤金1200萬,每月5萬醫藥、照護費,僅能撐20年,家中父母、老婆、孩子等婦孺只能喝西北風。
老爸拋出五大議題,有如丟出五顆手榴彈,有些震撼。爸上面有人,我不是疾管局長、指揮官或衛生局長,也不是邵院長,管不著,也懶得管院方如何回應或處置;若爸是上述長官,會後我要如何處置?得過且過、省卻麻煩、蕭規曹隨、好官好自為之的我,管它勞啥,會後相關議題交代下面人幾句,然後置之腦後,天下太平;若是愛表現、求表現、喜龜毛、愛整人、意欲更上一層樓、以天下為己任的我,則命令多如口水,限期提計畫,退件又退件,組織專責小組,開會討論又討論,搞到眾人怨聲載道,累倒又累垮,老子背後才大喊:「爽!」
老爸講完,邵院長不好意思裝啞作聾,首長總要表示意見,結果,邵院長就是不一樣,他不親自回應,反求院內各業務主管回應,這是高招,不管是韜光養晦或神龍藏首又藏尾,總是值得兒子學習。他先問:「同仁有誰要回應吳課長?」台下默然,無人願意成箭靶,眾人皆低頭不語。這是人之常情,正面的,可以放厥詞表現;負面的,何需自找麻煩,搞不好被丟下一堆任務,責任與壓力,上班不輕鬆,下班豈會快樂。
薑是老的辣,邵院長有悟道,洞澈人性,他改口指定屬下回應:「防疫次資問題,請物資供應組黃予玲主任回應;醫療廢棄物問題,請後勤處李映錞主任回應;人員落跑問題,請人事管理組黃玉美主任回應…..。」上述回應,不是這篇文章主題,爸省略之。
總結,本篇「如何當個出色演說家」第8輯,三大重點:第一點,如往例告誡的,無須怯場或沉默,「勇敢站起來,大聲地講話」。第二點,不管從容或急迫,務必摘要性寫下演講稿,「充分準備是必勝要訣」。第三點,展現實力,飆出專業,語之成理,言而有物,時刻充實自己,記得大學問從小處著手,「學問就是力量」。祝福兒子,老爸禱之。(981017日完稿)

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