走過公衛二十年歲月（小說、雜文、散文集）
六十四、職場上，用心過日子
作者：吳聰賢醫師
104年9月19日，週六，中午12:45，手機響，心想中午吃飯時間，休息時刻，絕不會手機測試，所以，不慌不忙接起正充電中的手機。沒錯，陌生電話號碼，非內鍵資料。老爸，喂，回應過去，沒想到，竟真的是主管手機測試，「吳科長，我是OO科長，沒事，僅是手機測試。謝謝！再見！」好家在，混亂中，老爸沒漏接，嚇出一身冷汗。
這是新上任的科長，初任爐主，擔任測試。民防醫護大隊基本訓練現場，某位科長，沒第一時間接聽，不行於色，內心肯定不悅，因吃完便當，上洗手間，將手機放在座位上手提包內，即刻被抓。
衛生局首長，曾抱怨下班時間，意外狀況發生，如精神病患緊急強制送醫，如自殺個案緊急安置，或縣長、副縣長、機要秘書緊急對局長下指令，交辦事項，局長卻電話找不到科長，也找不到承辦人，害得局長有如校長，要兼工友，還兼打鐘。
多次出狀況，局長為了掌握各科長，24小時、365天，不管晴雨或颱風天，隨時能聯繫上，2年前（103年初），局長催生，誕生了全球、全國、縣府各局處的首創，彰化縣衛生局二級主管，每週下班時間和假日，分兩次接受主管手機測試，一次簡訊，週間下班時間回覆，一次電話，週六或週日回覆，成績合併計算，最遲回覆的擔任下週爐主。
局長意猶未盡，去年（103年底），主管手機測試擴充到衛生局各科室，共200位同仁，包括臨時工、工友和司機，ㄧ個也不能少，以科室為單位，最慢回覆，下週成該單位爐主。不少同仁抱怨，敢怒不敢言，科室主管智慧型手機，公家提供，還提供吃到飽的網路費和500元電話費，至於，其他同仁則智慧型手機自己買，不買不行，電話費也自己繳。
後來，長官又發話，衛生所200-300位同仁，不能倖免，是下波實施對象。長官不堪寂寞，點子又多，隨時有新創意，他自詡，這才是真正的機關管理。所謂SOP標準作業流程，僅是管理中的一小項，老掉牙又臭酸了。除長官一人以外，衛生局所上下同仁，一視同仁，無一例外，大家心理該舒坦些吧。
今年初，首長再創新意，因多有科長遲ㄧ、二小時才回覆，僅當爐主，處罰太輕，少警惕，所以追加新規定，當主管10分鐘內未回覆，改找科室緊急聯絡人，若緊急聯絡人也未在10分鐘內回覆，則科室全部同仁接受測試。妙哉！善哉！連坐法，軍事化管理，高招！謹記在心，值得學習。
曾有某科室全體被連坐，不過，科長、緊急聯絡人和科室同仁，超過10分鐘，後面不再有下文，並沒進一步懲處，反而，當屆爐主被懲處，怎麼說？因須花時間外，還花手機的通訊費。從此，當屆爐主抓鬼時，延遲回覆的科長不超過10分鐘，緊急聯絡人也不超過10分鐘，僅有2次某科室同仁全體被測試。
當爐主已很倒楣，內心嘮叨又不平，還要額外加測20-30通簡訊，更傷。老爸懷疑，也感佩，竟有如此奉公守法又老實的科長，將科室全體同仁都測了。若是老爸，當然也是以10分鐘為界，哪會搬磚頭砸自己腳；至多，抓對方緊急聯絡人玩ㄧ下就好，總要給對方科長留顏面吧！當爐主，要隨身攜帶全局通訊錄，辛苦喔！
為了不當爐主，下班和假日，老爸可是手機不離身。今年，104年全國防疫會議，5月7日、8日兩天，在台東知本金聯世紀酒店召開，第一天夜晚，老爸就是右手高舉手機，在酒店頂樓露天泡湯。為避免不慎，手機掉入湯池，老爸側身緊貼池壁，右手就高懸在湯池外邊。
主管手機測試，共幾人？業務科的科長不能免，包括疾管、醫政、企資、藥政、保健、檢驗、食品、稽查和長照等，至於幕僚行政單位呢？也不能免，包括人事、會計、政風和行政。另外，秘書和副局長也列測試對象，半句話都不敢吭。總共受測者，洋洋灑灑15人。連秘書和副主管都不能免，科室主管誰敢喊屈？
今天，借衛福部彰化醫院2樓大禮堂，衛生局召開104年度民防醫護大隊基本訓練，醫護大隊指衛生局，局長、副局長是當然大隊長和副大隊長；另外，醫師公會理事長和彰基院長，也列名副大隊長。26個鄉鎮的27個鄉鎮衛生所，則是醫護小隊，衛生所主任是當然小隊長。
老爸是醫護大隊轄下防疫組的組長，疾管科防疫組同仁和防疫人員是組員，均須參加教育訓練。除了老爸，還有部分科長亦須出席。衛生所同仁，包括主任、護理長、護理人員、課員、工友和約聘僱人員，將近300人，所以大禮堂座無虛席。
中午休息，午餐，吃便當，因彰化醫院沒有可容納300人的大餐廳，又不好意思要衛生局同仁，拿著便當，像難民或街友，到處遊走，坐樓梯或蹲騎樓吃飯吧！故特准在禮堂內吃飯，但院方叮嚀和拜託，菜餚和湯汁勿弄髒地毯。
沒想到，竟然吃飯時間手機測試，這位新上任科長，有些不上道，還需學習喔！長官掌控屬下，相較下，早期的呼叫器、手機太落伍了，不如現今的智慧型手機方便，因網路Line軟體太好用了，讓人愛不釋手，讓長官更加方便和積極掌控屬下。
例如，老爸用Line向長官請示：「彰基9/14通報登革熱，女，60歲，彰化市，9/12-9/13台南旅遊，9/12發病，潛伏期短，發燒、肌肉痛，沒住院。疫調。是否直接噴藥或等檢驗報告出來後再噴藥？職聰賢請示。」
接著，第二個通報病例請示：「彰濱9/14通報登革熱，男，24歲，台南新營區工作，噴漆場員工，伸港人，9/12回伸港，9/13發病，發燒、肌肉痛、頭痛、關節痛、骨頭痛，但腹痛和腹瀉10次。沒住院。是否直接噴藥或等檢驗報告出來後再噴藥？職聰賢請示。」
長官一人面對15位主管，一樣不閒著，局長沒延遲幾秒鐘，瞬間回覆，送來指令：「第二個病例即刻噴藥，第一個等中央報告。」
另案，老爸向局長用Line請示：「擔心疾病管制署長官，因彰化縣衛生局，科長不出席今年9/24、9/25的，104年度全國結核病防治檢討會，而對我們另眼看待，職奉局長指派，惟有準時出席。但，9/24的議會審查會，將審查本局103年決算，懇請准由劉慧君代為出席。職聰賢請示。」
局長回覆：「請科長先行出席審查會，會後再前往台南。」老爸不敢違抗，雖然內心叫苦，不願又無奈，僅耽擱三秒鐘，二話不說，搗蔥如搗蒜，照樣緊快回覆：「是。」104年度全國結核病防治檢討會，在台南市安平區維悅酒店召開，遲到，趕場，沒接駁車，老爸為交通苦著，須自行前往酒店會場。老爸自我安慰，搭計程車，錢能解決的，都不是問題。
長官曾主動Line疾病管制科的群組：「明天現場勘查南西北衛生所，亦請行政科派員。」沒頭沒腦，莫名其妙的指令，老爸看不懂，但身為科長，沒第一時間回覆，老爸可能會被釘，只好儘快第一時間回覆：「是。」安長官的心，免得被罵，沒回復或延遲回復。然後，老爸詢問他人，瞭解前因後果。
以上所談，老爸要告訴兒子、媳婦的，沒有堅強意志、堅忍不拔和逆來順送的能耐，在任何職場，是無法生存的，願你們謹記在心，職場跟生活一樣，每天都是苦難、責難和壓力。老爸的教誨：「職場上，要用心過日子，不是混日子。」（104年9月20日完稿）
0 意見:
張貼留言