走過公衛二十年歲月（小說、雜文、散文集） 一一六、活生生的教訓：反向思考

走過公衛二十年歲月（小說、雜文、散文集）

一一六、活生生的教訓：反向思考

作者：吳聰賢醫師

105年8月17日，週三，下午2時，本局3樓第一會議室，召開105年度第8次衛生局所局務會議，每月召開一次，13個科室主管和27個衛生所主任全員出席。

桌上備有局務會議資料、疾病管制科列管案件報告、保健科列管案件報告，及某衛生所提案單。因疾管、保健兩科，列管案件特多，前者五案，後者二案，報告資料整疊，A4和A3紙張，20頁上下，故另外簽核後，裝訂成冊，當會議資料。

除上述資料外，另有一張A4彩色衛教摺頁單張，主題是「中藥用藥 五大核心能力：停、看、聽、選、用」，由彰化縣政府、彰化縣衛生局具名關心您。裡頭宣導內容，來自衛生福利部食品藥物管理署，內容面面俱到，四平八穩，簡潔扼要，簡單明瞭，對普羅大眾是優質的宣導教材。

但是，另附的白色A4紙張，印有「中藥用藥五不曲：不聽、不信、不買、不吃、不推薦，民眾健康有保障」，此內容將製成300*60cm紅布條，也是彰化縣衛生局具名關心您。我瞄了一眼，馬上機警發現，內容有問題！疑慮可大囉！如果，反過來唸，豈非「不信中藥」、「不買中藥」、「不吃中藥」、「不推薦中藥」，天啊！中醫師、中藥師、中藥製藥廠、中藥販賣商，一大票人，養家活口的謀生飯碗，狠狠被打破，豈能不反彈、不抗議之理？

會議開始，長官說明，始知此宣導內容已製成紅布條，發放至各鄉鎮市區衛生所。長官宣布，因民眾投訴，發現內容有誤，請各衛生所不要懸掛，已懸掛的，儘快拆除。犯錯原因好笑，業務主辦人滿頭霧水，也覺得冤枉，她說，參考上述摺頁單張內容來撰稿，怎會有錯？難道食品藥物管理署也犯錯？

為何犯錯原因好笑？摺頁單張有如下內容，「堅持用藥五不原則，不聽、不信、不買、不吃、不推薦」，沒錯啊！紅布條內容一模一樣，只是把「五不原則」，改成「五不曲」而已啊！電影「魔戒」，票房亮麗，全球大賣，不是有「一部曲」、「二部曲」、「三部曲」嗎？挪來引用，不挺好？我不禁要幫主辦人抱屈，毋寧同情起主辦人。

錯在哪裡？錯在五不原則下面，有詳細說明：「1.不聽地下電台或其他不當藥品。2.不信神奇療效的藥品。3.不買來路不明的藥品。4.不吃來路不明的藥品。5.不推薦藥品給其他人。」當紅布條少了上述說明，結果會如何？一目了然，其理甚明，各位看倌，毋需我多做說明。

除了「東施效顰」須引為鑑，極力避免外，「反向思考（又稱逆向思考，Reverse thinking）」，須謹記在心。當設計宣導內容，除了以「宣導者」立場，正向思考外；也須以「被宣導者」立場，反向思考。如果，能找來有切身關係，利益與共，將被宣導的直接對象，來做實際的、多方向的、多元的思考，犯錯的機會將接近於零。

各位看倌，人基於惰性，常慣於使用，習以為常的、一成不變的思考模式，而不自知，讓自己陷於泥淖和深淵中，跳脫不出，有如鬼撞牆。我深以為戒，祈禱自己，有足夠的智慧，「反向思考」，跳脫它和領悟它。

「回應」吳鈴華：「有道是：三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮；尤其是，當事者迷，旁觀者清之下，更需要他人的不同思考邏輯，這也曾是我不堪的經歷，況且，每個人以不同的角度與面向，所看到的是決然不同，因此所謂的換了位置就換了腦袋，有錯嗎？」「這是阿明line給家人看的，引起我多年來無法說出的感受，真的要謝謝身邊陪伴我們的人。」（105年8月19日完稿）